Aanvragen DigiD soms lastig

Let op: het is nog geregeld druk om een afspraak te maken voor het ontvangen van een activeringscode voor DigiD via videobellen met Nederland Wereldwijd.

Volgens het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft dit te maken met de verplichte 2-trapsverificatie, die ook gevolgen heeft voor Nederlanders buiten Nederland die zaken moeten doen met de Nederlandse overheid: zij moeten hiervoor soms een nieuwe DigiD aanvragen omdat ze nog geen sms-verificatie hebben of omdat het telefoonnummer niet meer klopt. Dit alles zorgt voor een grote toeloop in de afspraken voor de ontvangst van een DigiD activeringscode via videobellen door Nederland Wereldwijd.
Volgens het Ministerie worden spoedverzoeken zoveel mogelijk afgehandeld en is Nederland Wereldwijd zich zeker bewust van de druk op het videobellen; daarnaast wordt gekeken naar uitbreiding van de capaciteit.
De SNBN gaat er daarmee van uit dat dit een tijdelijk probleem is, maar nodigt tegelijkertijd iedereen uit om ervaringen en bestaande issues te delen. Ook blijven we iedereen de tip geven om op vrijdag kort na 9 uur ’s ochtends Nederlandse tijd een afspraak te zoeken omdat dan de afspraken voor de volgende week worden vrijgegeven. Voor Nederlanders buiten Nederland die AOW ontvangen staat de (wellicht snellere) route via de SVB open.