De Staat van het Consulaire 2025
Toekomstbestendige Consulaire Dienstverlening: klantgericht en efficiënt
De Staat van het Consulaire 2025 is een rapport aangeboden door de Minister van Buitenlandse Zaken op 26 september jl aan de Tweede Kamer dat vele interessante informatie bevat voor personen die gebruik maken van de consulaire dienstverlening, Nederlandse burgers in het buitenland en niet-Nederlanders die naar Nederland willen reizen.
De bezoekers van de website van de FANF zijn met name geïnteresseerd in de ontwikkelingen met betrekking tot de paspoortaanvragen.
Het rapport laat zien dat bij het Ministerie met betrekking tot dit onderwerp een gevoel van urgentie bestaat, er wordt gesproken over ‘doorpakken’ .
Het gaat om een beleidsvoornemen dat volgend jaar gestalte moet krijgen.
"Het komende jaar zal in samenwerking met BZK worden onderzocht welke procesaanpassingen haalbaar en passend zijn binnen de eisen en wensen van het huidige reisdocumentenproces
Als ook Nederland (na Ierland, België en Frankrijk), zonder in te boeten op de veiligheid en betrouwbaarheid van het proces, stappen kan zetten op het gebied van digitale identiteitsvaststelling en inname van aanvragen, zal dat immers in grote mate bijdragen aan de klantgerichtheid en naar verwachting ook aan de efficiency van dit proces."
De volledige tekst met betrekking tot Reisdocumenten, zegt hierover:
Thema 4: Reisdocumenten
Op het gebied van het reisdocumentenproces zet BZ al enkele jaren in op digitalisering van producten, diensten en interne processen met het oog op een goede en efficiënte bediening van paspoort aanvragers. De eerdergenoemde taakstelling en toename van het aantal aanvragen maken het extra belangrijk dat hierop wordt doorgepakt.
De afgelopen jaren is geïnvesteerd in digitalisering van het reisdocumentenproces. De uitrol van het nieuwe reisdocumentensysteem Kairos Reisdocumenten zal in de eerste helft van volgend jaar worden afgerond.
Hoewel Kairos digitaal aanvragen ondersteunt, biedt het nog geen oplossing voor de persoonlijke verschijningsplicht ten behoeve van identiteitsvaststelling, waar uw Kamer al eerder over is geïnformeerd.
Al langere tijd wordt samen met het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) gekeken naar de mogelijkheden voor het digitaal aanvragen van reisdocumenten, inclusief identiteitsvaststelling. In een onderzoek (2023) naar de mogelijkheden op dit gebied kwam naar voren dat identiteitsvaststelling op een andere wijze dan in persoon aanvragen vanuit veiligheidsoogpunt nog niet raadzaam was.
Wel liet het onderzoeksrapport de deur open voor mogelijke toekomstige technologische ontwikkelingen. Bekend is dat lidstaten als Frankrijk, België en Ierland stappen hebben gezet of willen zetten op dit terrein, in ieder geval voor paspoortaanvragers van wie de identiteit al eerder is vastgesteld. Het komende jaar zal in samenwerking met BZK worden onderzocht welke procesaanpassingen haalbaar en passend zijn binnen de eisen en wensen van het huidige reisdocumentenproces. Als ook Nederland, zonder in te boeten op de veiligheid en betrouwbaarheid van het proces, stappen kan zetten op het gebied van digitale identiteitsvaststelling en inname van aanvragen, zal dat immers in grote mate bijdragen aan de klantgerichtheid en naar verwachting ook aan de efficiency van dit proces.
De volledige tekst van De Staat van het Consulaire vindt u hier.